سياسة الإلغاء والاسترداد

نقدّر ثقتك في دَثير ونحرص على وضوح سياسة الإلغاء والاسترداد لضمان تجربة حجز مريحة وعادلة.

1. الإلغاء عبر منصات الحجز

إذا تم الحجز عبر إحدى منصات الحجز، تسري سياسة الإلغاء الخاصة بكل منصة:

• Airbnb: تطبّق سياسة الإلغاء المحددة في قائمة الوحدة.
• Booking.com: تطبّق شروط الإلغاء المعروضة وقت الحجز.
• جاذرن (Gathern): تطبّق سياسة الإلغاء الخاصة بمنصة جاذرن.

2. الإلغاء للحجوزات المباشرة

إلغاء مجاني (قبل 48 ساعة أو أكثر)

• استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
• يتم التحويل خلال 5-7 أيام عمل.

إلغاء متأخر (بين 24 و48 ساعة)

• استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• يُحتسب 50% كرسوم إلغاء متأخر.

إلغاء في اللحظة الأخيرة (أقل من 24 ساعة)

• لا يوجد استرداد.
• يحق للضيف إعادة جدولة الإقامة خلال 30 يوماً (حسب التوفر).

3. عدم الحضور (No-show)

• في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يتم استرداد أي مبلغ.
• يتم تحرير الوحدة بعد 24 ساعة من موعد الدخول المحدد.

4. التعديل على الحجز

• يمكن تعديل تواريخ الإقامة مجاناً قبل 48 ساعة من موعد الوصول (حسب التوفر).
• تغيير نوع الوحدة يخضع لفرق السعر بين الوحدتين.
• لا يمكن تعديل الحجز بعد بدء الإقامة.

5. المغادرة المبكرة

في حال مغادرة الضيف قبل تاريخ انتهاء الحجز، لا يتم استرداد المبلغ عن الليالي المتبقية.

6. الإلغاء من جانب دَثير

في حالات نادرة (صيانة طارئة، ظروف قاهرة)، قد نضطر لإلغاء حجز. يتم إبلاغ الضيف فوراً وتقديم وحدة بديلة أو استرداد كامل.

7. تواصل معنا

لطلب إلغاء أو تعديل: info@dathir.com